Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE — HALT3R FITNESS

Chez HALT3R Fitness, nous nous engageons à vous fournir des équipements de musculation et de performance de qualité professionnelle. En raison de la nature, du poids et de la logistique complexe liés à nos produits, notre politique de retour est stricte.

Vente finale (Aucun remboursement, aucun échange)

Tous les articles vendus sur notre site web ou par soumission directe sont considérés comme une vente finale.

  • Nous n'acceptons aucun remboursement, aucun retour de marchandise et aucun échange si vous changez d'idée ou si vous vous trompez de modèle.
  • Nous invitons notre clientèle à bien vérifier les dimensions de leur espace et les fiches techniques des produits avant de finaliser leur commande.

Exception : Défaut de fabrication

La seule et unique exception à notre politique de vente finale concerne les défauts de fabrication.

Si un équipement présente un défaut de conception ou de fabrication majeur à son arrivée :

  1. Vous devez nous en informer par courriel dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception de votre commande.
  2. Votre courriel doit inclure votre numéro de facture, une description détaillée du problème ainsi que des photos ou vidéos claires mettant le défaut en évidence.
  3. Après analyse et validation par notre équipe technique, nous procéderons sans frais au remplacement de la pièce défectueuse ou de l'unité complète selon le cas.

Note importante : Les variations mineures de couleur par rapport aux photos du web, ainsi que les légères rainures, micro-égratignures ou imperfections esthétiques de surface inhérentes à la manipulation d'acier lourd et d'équipements industriels, ne constituent pas des défauts de fabrication et ne peuvent justifier un retour, un échange ou un rabais.

Dommages liés au transport

Si une boîte ou une palette arrive lourdement endommagée par la compagnie de transport :

  • Vous devez obligatoirement inscrire une note décrivant les dommages sur le bon de livraison du transporteur avant de signer.
  • Prenez des photos et contactez-nous dans un délai de 48 heures à halt3r@outlook.com afin que nous puissions ouvrir une réclamation et remplacer la pièce abîmée.